Yasal Bilgiler | Terapist Market

1) TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

1.1 Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Şahıs Şirekti
Site Adı: Terapist Marketi
Adres: Yedi Eylül Mah. Seçkin Kent Sitesi 1/1 No:12 Efeler Aydın / Türkiye
Vergi Dairesi : Efeler Vergi Dairesi
E-posta: info@terapistmarket.com

1.2 Genel Esaslar

Terapist Marketi ("Satıcı") üzerinden verilen siparişler, dropshipping (tedarikçiden doğrudan sevkiyat) modeli ile yürütülmekte olup ürünler Satıcı'nın stoğundan değil, anlaşmalı tedarikçi/üretici depolarından doğrudan Alıcı'ya gönderilmektedir. Bu nedenle teslimat süreleri, standart e-ticaret sitelerine kıyasla değişkenlik gösterebilir.

1.3 Teslimat Süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben tedarikçiye iletilir ve ortalama 2-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Ürünün kargoya veriliş tarihinden itibaren teslim süresi, gönderim yapılan bölgeye göre 5-7 iş günü arasında değişmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, aksi açıkça belirtilmedikçe, teslimat en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır. Bu süre aşılacaksa Alıcı önceden yazılı olarak (e-posta/SMS) bilgilendirilir ve sözleşmeyi feshetme hakkı hatırlatılır.
Yurt dışından gönderilen ürünlerde gümrük işlemleri nedeniyle teslimat süresi uzayabilir; bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

1.4 Kargo Firması ve Takip

Siparişler Kargo Firması ile gönderilir.
Kargoya veriliş sonrası Alıcı'ya takip numarası e-posta yoluyla iletilir.
Kargo takip numarası oluşturulduktan sonra teslimat süreci kargo firmasının sorumluluğundadır.

1.5 Teslimat Bölgesi

Şu anda Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

1.6 Teslim Alma Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Alıcı, teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı görünen paketler, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutularak teslim alınmalı veya teslimat reddedilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili talepler değerlendirmeye alınamayabilir.

1.7 Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, grev, lojistik/gümrük kaynaklı gecikmeler, savaş, terör olayları vb. mücbir sebep hallerinde teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda Alıcı derhal bilgilendirilir.

2) SATIŞ SÖZLEŞMESİ / MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

Unvan: Şahıs Şirketi
Adres: Yedi Eylül Mah. Seçkin Kent Sitesi 1/1 No:12 Efeler Aydın / Türkiye
E-posta: info@terapistmarket.com
(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI

Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
(Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Terapist Marketi internet sitesi (www.terapistmarket.com) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün cinsi, türü, adedi, marka/modeli, satış bedeli (KDV dahil) ve ödeme şekli, sipariş özet sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Terapist Marketi internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Dropshipping modeli gereği, sözleşme konusu ürünler SATICI tarafından değil, anlaşmalı tedarikçi/üretici tarafından doğrudan ALICI'ya gönderilebilir. Ürünün kutu/ambalajı üzerinde farklı bir tedarikçi/marka bilgisi yer alabilir; bu durum ürünün orijinalliğini veya SATICI'nın sözleşmeden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

4.4. Ürünün tedarikçide bulunmaması halinde SATICI, ALICI'yı en geç 3 (üç) gün içinde bilgilendirmekle ve varsa ödenen bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

4.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirmek ve varsa toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin detaylar işbu belgenin "İptal ve İade Koşulları" bölümünde yer almaktadır.

MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen/kişiselleştirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, iç giyim, kozmetik vb.),
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik/lisans vb.).

(SATICI, kendi ürün kategorisine göre bu maddeyi güncellemelidir.)

MADDE 7 — ÖDEME VE FATURA

Ödeme, sitede belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) yapılır. Ödeme onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

MADDE 8 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakınız.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI'nın siparişi onaylaması/ödemeyi tamamlaması, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

3) İPTAL VE İADE KOŞULLARI

3.1 Sipariş İptali

Ödeme tamamlanmış ancak kargoya verilmemiş siparişler, ALICI tarafından [e-posta/hesabım paneli] üzerinden ücretsiz olarak iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, "cayma hakkı" kapsamında değerlendirilir (bkz. madde 3.2).
Dropshipping modelinde bazı ürünler tedarikçiye iletildiği anda üretim/hazırlık sürecine girebilir; bu tür ürünlerde iptal imkânı sınırlı olabilir ve bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

3.2 Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

ALICI, aşağıdaki istisnalar (madde 3.5) dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için:

[E-posta/İade formu/Hesabım paneli] üzerinden SATICI'ya bildirimde bulunulmalıdır.
Ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve varsa etiketleriyle birlikte iade edilmelidir.
SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra iade adresini ve süreci ALICI'ya iletir.

3.3 İade Süreci ve Kargo

İade kargo bedeli, kanunen aksi belirtilmedikçe [ALICI/SATICI] tarafından karşılanır. (Genel kural: cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti SATICI'ya aittir; ayıplı/hatalı ürün iadelerinde her durumda SATICI'ya aittir.)
Ürün, [anlaşmalı kargo firması] ile "[SATICI hesabına gönderi]" seçeneğiyle iade edilmelidir; ALICI'nın kendi imkânlarıyla farklı bir kargo firması kullanması halinde oluşan ek maliyet kendisine ait olabilir.
Dropshipping modeli nedeniyle bazı ürünlerde iade adresi, SATICI deposu değil, tedarikçi deposu olabilir. Bu bilgi iade onayı ile birlikte ALICI'ya bildirilir.

3.4 Bedel İadesi

Ürün SATICI/tedarikçiye ulaştıktan ve kontrol edilip iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra, bedel en geç 14 gün içinde ALICI'nın ödemeyi yaptığı yönteme (kredi kartı, havale vb.) iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir; bu süreçten SATICI sorumlu değildir.

3.5 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı/etiketi zarar görmüş ürünler,
Hijyen açısından iade edilemeyecek şekilde ambalajı açılmış ürünler (kişisel bakım, iç giyim vb.),
Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürün/hizmetler,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15'te sayılan diğer istisnalar.

3.6 Ayıplı (Hatalı/Kusurlu) Ürün İadesi

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, açıklamaya aykırı) olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli her koşulda SATICI tarafından karşılanır.

3.7 İletişim

İptal/iade talepleri için:

E-posta: info@terapistmarket.com

2) SATIŞ SÖZLEŞMESİ / MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

Unvan: Şahıs Şirketi

Adres: Yedi Eylül Mah. Seçkin Kent Sitesi 1/1 No:12 Efeler Aydın / Türkiye

E-posta: info@terapistmarket.com

(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI

Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

(Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — KONU

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün cinsi, türü, adedi, marka/modeli, satış bedeli (KDV dahil) ve ödeme şekli, sipariş özet sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Terapist Marketi internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.4. Ürünün tedarikçide bulunmaması halinde SATICI, ALICI'yı en geç 3 (üç) gün içinde bilgilendirmekle ve varsa ödenen bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen/kişiselleştirilen ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, iç giyim, kozmetik vb.),

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik/lisans vb.).

(SATICI, kendi ürün kategorisine göre bu maddeyi güncellemelidir.)

MADDE 7 — ÖDEME VE FATURA

Ödeme, sitede belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) yapılır. Ödeme onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

MADDE 8 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakınız.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI'nın siparişi onaylaması/ödemeyi tamamlaması, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

3) İPTAL VE İADE KOŞULLARI

3.1 Sipariş İptali

Ödeme tamamlanmış ancak kargoya verilmemiş siparişler, ALICI tarafından [e-posta/hesabım paneli] üzerinden ücretsiz olarak iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, "cayma hakkı" kapsamında değerlendirilir (bkz. madde 3.2).

Dropshipping modelinde bazı ürünler tedarikçiye iletildiği anda üretim/hazırlık sürecine girebilir; bu tür ürünlerde iptal imkânı sınırlı olabilir ve bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

3.2 Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

ALICI, aşağıdaki istisnalar (madde 3.5) dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için:

[E-posta/İade formu/Hesabım paneli] üzerinden SATICI'ya bildirimde bulunulmalıdır.

Ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve varsa etiketleriyle birlikte iade edilmelidir.

SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra iade adresini ve süreci ALICI'ya iletir.

3.3 İade Süreci ve Kargo

İade kargo bedeli, kanunen aksi belirtilmedikçe [ALICI/SATICI] tarafından karşılanır. (Genel kural: cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti SATICI'ya aittir; ayıplı/hatalı ürün iadelerinde her durumda SATICI'ya aittir.)

Ürün, [anlaşmalı kargo firması] ile "[SATICI hesabına gönderi]" seçeneğiyle iade edilmelidir; ALICI'nın kendi imkânlarıyla farklı bir kargo firması kullanması halinde oluşan ek maliyet kendisine ait olabilir.

Dropshipping modeli nedeniyle bazı ürünlerde iade adresi, SATICI deposu değil, tedarikçi deposu olabilir. Bu bilgi iade onayı ile birlikte ALICI'ya bildirilir.

3.4 Bedel İadesi

Ürün SATICI/tedarikçiye ulaştıktan ve kontrol edilip iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra, bedel en geç 14 gün içinde ALICI'nın ödemeyi yaptığı yönteme (kredi kartı, havale vb.) iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir; bu süreçten SATICI sorumlu değildir.

3.5 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı/etiketi zarar görmüş ürünler,

Hijyen açısından iade edilemeyecek şekilde ambalajı açılmış ürünler (kişisel bakım, iç giyim vb.),

Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürün/hizmetler,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15'te sayılan diğer istisnalar.

3.6 Ayıplı (Hatalı/Kusurlu) Ürün İadesi

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, açıklamaya aykırı) olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,

Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

İmkân varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli her koşulda SATICI tarafından karşılanır.

3.7 İletişim

İptal/iade talepleri için:

E-posta: info@terapistmarket.com